Настоящий документ – это пользовательское соглашение, в котором изложены правила пользования услугами Кулинарной студии «Настроение», размещенными в Интернет-магазине услуг https://food-studio.ru. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ним, чтобы продолжить наше сотрудничество!
1. Термины и определения
Продавец — ИП Смирнова Лилия Владимировна, осуществляющий продажу Услуг дистанционным способом на Сайте, ИНН 480901614657; ОГРНИП 323774600474750.
Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанную им Услугу в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.
Услуга — Объект купли-продажи. Информация об Услугах размещается Продавцом на Сайте для продажи через Интернет-магазин услуг дистанционным способом. Перечень Услуг, размещенных на Сайте, может изменяться по усмотрению Продавца без уведомления Покупателя.
Интернет-магазин услуг — торговая площадка Продавца, расположенная в сети интернет, имеющая в контенте каталог предлагаемых для продажи Услуг (виртуальную витрину) и интерактивный механизм оформления Заказа на эти Услуги с указанием цен, а также другую информацию.
Сайт — веб-ресурс Интернет-магазина услуг https://food-studio.ru.
Соглашение — данное Пользовательское соглашение, которое регламентирует отношения между Покупателем и Продавцом.
Заказ — документ, содержащий перечень Услуг, выбранных Покупателем в Интернет-магазине услуг. Формируется в электронном виде на Сайте.
2. Общие условия
2.1. Заказывая и приобретая Услуги на Сайте, Покупатель соглашается и принимает все условия, изложенные в настоящем Соглашении. В случае несогласия с настоящим Соглашением Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса Интернет-магазина услуг и покинуть Сайт.
2.2. Услуги представлены на Сайте через фотообразцы, графические, текстовые и рекламные материалы, которые являются собственностью Продавца и не являются публичной офертой. По просьбе Покупателя Продавец должен предоставить по телефону или посредством электронной почты прочую информацию, необходимую Покупателю для принятия им решения о покупке Услуг.
2.3. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает заключение сделки в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с условиями хранения и обработки своих персональных данных, определенных Политикой конфиденциальности Продавца.
2.4. Продавец осуществляет продажу Услуг через Интернет-магазин на территории Российской Федерации.
2.5. Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия Соглашения. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются положения Соглашения, действующие с того момента, как Покупатель зарегистрировался или начал использование Сайта.
2.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30) а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
3. Предмет соглашения
3.1. Продавец, на основании Заказа Покупателя и предварительной оплаты в размере 100%, продает Услугу, а Покупатель оплачивает и принимает Услугу в соответствии с условиями Соглашения.
3.2. Продавец оставляет за собой право отказать в продаже Услуг Покупателю, нарушившему положения настоящего Соглашения.
3.3. Продавец оставляет за собой полное и безоговорочное право любым образом в одностороннем порядке модифицировать, то есть изменять, дополнять, удалять и другим образом корректировать любые пункты и части пунктов Соглашения без предварительного оповещения Покупателя. Но это не является основанием для отказа Продавца от обязательств по уже подтвержденным и оплаченным Покупателем Заказам.
4. Информация об Услугах
4.1. Фотообразцы имитируют представленные на Сайте Услуги. Реальный вид Услуг может не совпадать с изображением, представленным на Сайте. Каждый фотообразец сопровождается текстовой информацией: ценой и описанием Услуг.
4.2. Интернет-магазин услуг оставляет за собой право (однако не обязан) осуществлять предварительную проверку, просматривать, помечать, выбирать, изменять или убирать любое содержание Сайта.
5. Заказ Услуг
5.1. Заказ Услуг может осуществляться через Сайт или по телефонам, указанным на Сайте;
5.2. При заказе Услуг через Сайт Покупатель может (но не обязан) пройти процедуру регистрации, во время которой указывает личные (персональные) данные. При регистрации Покупателя система запрашивает пароль к регистрируемому логину. Этот пароль должен быть известен только Покупателю и не должен сообщаться третьим лицам. В свою очередь, Продавец гарантирует неразглашение третьим лицам всех введенных в процессе регистрации пользовательских данных. Подробные условия хранения и использования личных данных изложены в Политике конфиденциальности.
5.3. Номер Заказа указывается в товарном чеке, накладной, электронной форме Заказа на Сайте и иных формируемых Продавцом документах, подтверждающих факт Заказа и являющихся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
5.4. Покупатель имеет право изменить состав Заказа до момента завершения формирования путем уведомления об этом Продавца по телефонам, указанным на Сайте, или электронной почте info@food-studio.ru. Действительным подтверждением Заказа в таком случае будет являться последнее по дате подтверждение.
5.5. Продавец вправе информировать Покупателя о факте оформления заказа и необходимых параметрах заказа. Для информирования могут использоваться каналы: телефон, sms, email, доступные мессенджеры, push-уведомления.
6. Предварительный заказ (Предзаказ)
6.1. Покупатель имеет право оставить запрос на информирование о появлении Услуг в наличии - предварительный заказ (далее – Предзаказ). Оформление Предзаказа не влечет возникновения у Продавца обязанности оказать Услугупо предварительной цене.
7. Оплата Услуг
7.1. Оплата заказа производится как, после подтверждения наличия и цены услуг менеджером, так и в режиме онлайн через Сайт.
7.2. Цены в Интернет-магазине услуг включают в себя все налоги и указаны в рублях. Оплата также принимается в рублях.
7.3. Цена Услуг в Интернет-магазине услугможет быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже подтвержденные и оплаченные Покупателем Услуги изменению не подлежит.
7.4. Услуги подлежат оплате за наличный или безналичный расчет.
7.4.1. Оплата Услуг за наличный расчет осуществляется:
- путем передачи денежных средств в Кулинарное студии «Настроение»
7.4.2. Оплата Услуг по безналичному расчету осуществляется:
- путем оплаты платежной картой в момент оформления Заказа;
- путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Продавца (при условии указания номера Заказа);
- путем использования электронных средств платежа;
7.5. Продавец при осуществлении расчётов с использованием электронных средств платежа, исключающих возможность непосредственного взаимодействия Покупателя с Продавцом или уполномоченным им лицом, и применением устройств, подключенных к сети "Интернет" и обеспечивающих возможность дистанционного взаимодействия Покупателя с Продавцом или уполномоченным им лицом при осуществлении этих расчетов (далее - расчёты с использованием электронных средств платежа в сети "Интернет"), обязан обеспечить передачу Покупателю кассового чека или бланка строгой отчетности в электронной форме на абонентский номер либо адрес электронной почты, указанные Покупателем до совершения расчётов. При этом кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе Продавцом не печатается.
7.6. Продавец обязан выдавать (направлять) Покупателям при осуществлении расчётов в момент оплаты Услуг кассовые чеки или бланки строгой отчетности в случаях, предусмотренных Федеральным законом от 22 мая 2003 г. N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации". Момент оплаты Услуг с использованием электронных средств платежа наступает в течение 24 часов с момента подтверждения исполнения распоряжения о переводе электронных средств платежа кредитной организацией либо поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца, но не позднее момента оказания Услуг Покупателю. Прием уведомлений кредитных организаций об исполнении распоряжения о переводе электронных средств платежа либо поступлении денежных средств на расчётный счёт Продавца производится с Пн по Пт с 9-00 до 17-00.
8. Конфиденциальность
8.1. Продавец гарантирует сохранение конфиденциальности в отношении данных о Покупателе.
8.2. Интернет-магазин услуг оставляет за собой право прекратить доступ в Личный кабинет и заблокировать и/или аннулировать регистрацию без предварительного уведомления Покупателя и не несет никакой ответственности за прекращение доступа к своим сервисам. При этом информация Покупателя уничтожается, а его регистрация аннулируется.
8.3. В случае нарушения Покупателем условий настоящего Соглашения Продавец вправе приостановить сотрудничество и/или пользование Сайтом данному Покупателю до момента устранения Пользователем допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Продавцу таким нарушением убытков в полном объеме.
8.4. Продавец не сообщает Покупателю об удалении или отказе в публикации отзывов. Продавец имеет право не публиковать отзыв Покупателя по причине несоответствия реальному опыту использования Услуг или в случае, если информация не является полезной для других Покупателей Сайта.
8.5. Продавец имеет право временно приостановить работу Сайта по техническим, технологическим или иным причинам – на время устранения таких причин с предварительным уведомлением Покупателей или без такого уведомления.
8.6. В целях быстрого информирования Покупателей о новых Услугах, проведении специальных акций и распродажах Продавец автоматически включает в свою рассылку все адреса электронной почты, указанные Покупателем при регистрации на Сайте. Это относится к тем адресам, у которых в настройках есть соглашение на получение рассылки от Продавца по электронной почте. Покупатель вправе отказаться от рассылок Продавца, перейдя по соответствующей ссылке в информационной рассылке.
8.7. В целях улучшения качества обслуживания и разрешения возникающих спорных моментов, все телефонные разговоры записываются.
9. Ответственность сторон
9.1. Продавец не несет ответственности:
9.1.1. За достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и Заказе Услуг, а также за продажу, вследствие указания Покупателем недостоверных сведений о себе.
9.1.2. За действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления услуг Покупателю, но не принадлежащих Продавцу: банков, почтовых и курьерских служб, интернет-провайдеров, емейл-сервисов, платежных систем и т.д.
9.1.3. За любые расходы Покупателя, прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю в результате использования или невозможности пользования услугами Интернет-магазина услуг и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине Интернет-магазина услуг.
9.2. Заказ может быть аннулирован Продавцом, если Заказ не вручен Клиенту не по вине Продавца в течение 3 (трех) дней со дня формирования Заказа. В указанном случае по истечении предусмотренного настоящим пунктом срока Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему Соглашению без уведомления Покупателя.
9.3. Использование Сайта допускается только совершеннолетними лицами. Покупатель несет ответственность за любое (даже без его разрешения) использование несовершеннолетним, не достигшим 18 лет, учетной записи в Интернет-магазине услуг, а также за все действия, совершенные несовершеннолетним на Сайте.
9.4. За нарушение условий настоящего Соглашения Покупатель и Продавец несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
10. Урегулирование споров
10.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Покупатель и Продавец приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров, рассмотрения жалоб, претензий или иных обращений Покупателя. Если споры не будут разрешены путем переговоров, то они подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством РФ.
10.2. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Соглашении, Покупатель и Продавец руководствуются действующим законодательством РФ.
11. Особые условия, форс-мажор
11.1. Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному Соглашению, если это явилось следствием событий чрезвычайного характера (форс-мажор), которые произошли после заключения Соглашения. К таким происшествиям относятся обстоятельства непреодолимой силы, которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами: наводнения, пожары, землетрясения, падение метеорита, взрывы, штормы, эпидемии и иные явления природы, а также военные действия, террористические акты, акции гражданского неповиновения и т.п.
12. Срок действия
12.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента регистрации Покупателя на Сайте или обращения к Продавцу для приобретения Услуг.
12.2. Моментом обращения считается момент, когда Покупатель фактически начал осуществлять действия, направленные на приобретение Услуг у Продавца.